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Debes ponerte en contacto con nuestro mail assístance@thecoolfinder.com o teléfono de atención al cliente 902 109 077 para obtener tu Número de devolución e informarnos de los artículos que desea devolver.
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THE COOL FINDER no se hará responsable de los gastos de envío de devolución de la prenda sin embargo si que lo hará de una parte en caso de cambio de otro artículo.
Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
Los productos deben de llevar la etiqueta identificativa y debe de estar sujeta al artículo.
Los productos se devolverán en su embalaje original.
Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.
Los sellos de garantía deben estar adheridos sin ningún tipo de señal que han sido o intentado ser removidos. no aceptaremos ninguna devolución en la que el producto tenga señales de uso .A tal fin lo invitamos a probarse el producto sin sacarle las etiquetas ni los adhesivos por que no serán aceptados como devolución los productos a los cuales le falten, por lo cual deberá también pagar el costo del envío en el caso decida solicitar el reenvío.
Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, THE COOL FINDER se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
En el momento en que comprobemos que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha y en los siguientes 30 días recibirá la devolución del importe de tu compra pero no se devolverán los gastos de envío.
Los artículos devueltos en perfecto estado y correctamente, se abonaran en la misma tarjeta con la que se pagó incluyendo el IVA pero no los gastos de envío.
Tarjeta de Crédito o Débito: Se hará el ingreso con fecha del día del cargo (así no sufrirás ningún gasto financiero). Normalmente se ve registrado el ingreso en el lapso de dos extractos de cuenta.
Transferencia: El abono se hará en la cuenta que tú decidas. Normalmente tarda un mes a partir del momento que tenemos los datos de tu cuenta. En caso de que hubieras pagado contra reembolso.
Si se hubiera hecho el pago por PAYPAL, se devolvería el importe por el mismo medio.
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